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省人社信息中心吕为民一行到秒速28平台调研12333热线工作

公布日期: 2020-04-27      来源:市人力资源社会保障局      背景色:              

  4月23日上午,省人社信息中心副主任吕为民一行到秒速28平台调研12333热线工作。调研组一行视察了12333热线服务大厅,听取了市人社数据网络中心对12333工作的汇报,以及12333热线负责人对热线日常运行情况的详细介绍。

  调研组对秒速28平台12333热线工作给予了充分肯定,同时结合近期社保信息系统切换等有关工作,对12333工作提出了要求:目前省12333热线系统与省12345热线系统数据接口已经打通,知识库已实现共享,此举为各市(州)12333与省12345数据整合奠定了基础。内江市应加快热线数据资源的整合工作进度。要高度重视近期热线咨询服务工作。社保信息系统于4月21日至4月29日进行系统切换,12333要确保服务不断线,咨询暖人心,切实做好解释宣传工作,及时为群众实时服务、在线解答。要搞好员工的福利待遇,合理安排作息时间,制订员工培训计划,不断提高员工素养,为更好地服务群众打下扎实的基础。

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